2017年度立功授奖集体先进事迹专刊（三）

荣记集体二等功单位——内蒙分公司驻锦绣福源保安队

新时代 新气象 新作为

北京协平保安服务有限公司内蒙分公司驻锦绣福源保安队在2017年度的工作中，以客户满意为最高宗旨，严格履行职责，热情服务业主，积极踏实工作，为业主提供安全贴心服务，圆满完成单位的各项工作任务，实现了客户单位和保安队伍全年安全无事故的工作目标，赢得了客户单位和广大业主的一致赞誉，在呼和浩特区域树立了协平保安的良好口碑。

一、严抓队伍建设，提升服务品质

锦绣福源保安队始终把队伍建设放在首位，以政治思想为指导，坚持定期开展思想教育和政治学习，培养全体员工爱岗敬业、严于律己的工作作风，使员工具备强烈事业心和责任心，提升员工服务意识，识大体、顾大局。通过培训和教育，使大家能够扎根保安工作，把保安工作当成事业来干。保安队干部素质过硬，各级干部率先垂范，带头学习，提高全体员工工作水平，始终牢记“我的岗位，我尽责尽心保安全”的服务宗旨，不断增强工作能力和决策水准，增强把握全局和认识问题的能力，坚持每天开展一次思想与政治形式的学习，使队员的流失率降到最低，得到了甲方及园区业主的认可。

队内定期开展业务技能培训，不断提升队员素质和执勤形象，提升业务技能。同时，定期组织所有队员进行消防实战演练的培训，让每名员工都认识到消防安全的重要性，都能够掌握消防基本常识与消防工作要点。通过始终不懈抓好演练和培训，使保安员的消防知识与技能不断提高，应急处突能力不断增强。

二、精心钻研业务，为客户分忧解难

锦绣福源小区面积大，居民多，日常安保和秩序管理工作难度非常大。队内从干部到员工都始终把甲方和业主的问题放在首位，认真研究，不断解决。如锦绣福源AB区地库车辆出入管理秩序比较混乱，物业管理难度大，业主意见大，一直以来都是令所有人头疼的一件事。为了能够有一个良好的交通秩序，为物业和业主提供一个安全有序的车辆管理环境，队长吴云波不断分析研究，制定各种方案，通过循序渐进的管理手段，克服各种困难，前后用了两个月时间，使地库车辆管理有了一个崭新的面貌，得到了所有领导与业主的认可。

三、热心服务业主  共铸协平品牌

保安队在工作中始终坚持热情服务业主的工作原则，在确保责任区域的前提下，积极为业主提供各种力所能及的服务，比较突出的事迹有：

2017年5月16日凌晨2:00左右，锦绣福源项目B区3号楼2单元独自在家的一名业主突犯心脏病来到B区保安东门岗求助。值勤队员第一时间向班长报告，并拔打了急救电话。因为业主是一个人在家，因此班长和队员陪同业主到医院治疗，帮助办理住院手续和联系家属，使业主得到及时救治。半个多月后，业主康复出院，他主动联系乔班长要当面致以诚挚谢意，并一再强调要用现金表示，被乔永强谢绝，随后业主精心制作了一面锦旗表示诚挚谢意。

2017年9月13日中午11点半左右，保安员薛东伟在锦绣福源B区东门外值勤时，发现一位80多岁的老大爷躺在地上，神志不清楚，队员多次询问均无法沟通。当时正值夏季天气炎热，他立即给老人拿来矿泉水和遮阳伞，并且把情况迅速上报班长。在老大爷慢慢恢复意识后，队员从老人表述中听出他大概就住在小厂库伦厂区。于是，大家用巡逻车将老人送到小区，后经过多方问询，终于把老大爷安全送回家。当时他的家人因为联系不上他，着急的正打算报警，看到大爷安全回家，万分激动与感激，随后专门送来一面锦旗表示感激。

2017年11月11日晚8点35分左右，保安队接到物业部领导打来的电话，说A区7号楼业主妻子因患有精神分裂症，于当晚从家走失，希望保安队能够积极配合寻找。保安队立即启动应急预案，一边由中控室进行视频巡查和查看回放，一边立即安排岗上和备勤人员分组进行寻找。11月份呼和浩特的温度夜间已经达到零下六七度，而走失的家人当时光着脚和上半身，只有下半身穿了单睡衣。家人当时十分着急，哭泣对大家说：“求求大家，求求好心人，尽快帮忙找找”。情况紧急，队员们用最短的时间反复搜索了各楼层、地库、平台，均无功而返。这时，A区中控传来消息说，走失的人员在晚上7点56分已经从A区北门出去了。见状，保安队又立即从走失点开始，带着家属兵分多路分头查找，直到早晨7点45分左右，经过数十人一夜未眠、连续十多个小时的寻找，终于在一处工地旁边找到走失的亲人。

上述事迹只是锦锈福源保安队日常工作中的几个缩影。队员们不仅用日复一日、默默无闻的辛苦付出，维护着社区的一方平安，更是把服务意识贯穿工作的始终，积极为物业、业主和群众排忧解难，树立了协平保安的良好形象，铸造了协平品牌的良好口碑。