2017年度立功授奖集体先进事迹专刊（四）

荣记集体二等功单位——青岛分公司驻湖岛世家保安队

新时代 新气象 新作为

在2017年的工作中，北京协平保安服务有限公司青岛分公司驻海信湖岛世家保安队在公司的正确领导和全体保安员的共同努下，紧密围绕公司年初的工作计划，扎实开展学习和培训工作，不断提升保安员对物业工作的服务意识，配合物业圆满完成全年的工作任务，保证了物业和社区的安全稳定和工作生活秩序。

    一、狠抓规范建设，提升服务品质

要服务业主，提升品质，就必须要有过硬的本领。湖岛世家保安队始终严格落实公司规范化建设的要求，严格执行物业方的各项工作流程。全年组织开展了多方面的培训和学习，如每周组织开展不少于4小时的军事训练，每月组织不少于1次的消防安全知识培训和处突演练，每月进行不少于2次的安全教育和规章制度的学习等。通过有计划的培训和学习，不断完善队伍的规范化建设，提升保安队人员的整体素质，增强了保安员的业务技能水平，为甲方和业主提供优质的安保服务打下坚实的基础。保安队全年成功扑救2起初期火灾，确保了甲方和业主的生命财产安全。

二、加强团队建设，人人都是班队的主人翁

保安队每周定期召开班队民主生活会，对队伍工作和队员生活进行讨论，解决保安人员在工作生活中遇到的问题和困难，并让每一名队员都能切身参与到队伍的日常管理中，将保安班队建设工作透明化、人性化、制度化落到实处，使每个人都成为班队的主人翁，都能主动为班队的建设和发展建言献策，增砖添瓦。通过集体的感召力和集体活动，来增强员工们的荣誉感、责任心和凝聚力，使大家劲往一处使，心往一处想。

三、教育引导相结合，始终抓好思想工作

一个有战斗力的团队，离不开强有力的思想工作，保安队始终注重加强思想教育和引导工作。一是充分发挥队伍业务骨干的模范带头作用，榜样示范，先锋开路。二是通过“传、帮、带”，以一对一帮扶、结对子等形式，以老带新，取长补短。三是认真开展批评与自我批评，实现在日常勤务工作中的互相监督，互相查找不足和问题，使全体保安员从思想上重视各自的岗位职责，并逐渐养成了事无巨细，注重细节的良好工作习惯。一年来，队员们严格遵章守纪，保安队无任何违法和严重违规违纪问题的发生。

四、热情服务，赢得甲方和业主赞誉

一份耕耘，一份收获，2017年在全队的共同努力下，湖岛世家保安队圆满完成了客户单位和保安队伍“两个安全”的工作目标，在工作中取得突出的成绩。同时热情的服务甲方和业主，多次协助甲方和业主搬运物品，做好人好事，赢得了甲方的表扬和业主的广泛赞誉。如2017年8月，队员在小区内巡逻时，捡到一个皮包，在久等失主未果后，队员上报物业领导。经清点包内有各种银行卡十五张，现金8000余元和其它各类经营证件若干。由于没有联系方式，经多方查找，最终联系上了出差在外的失主。因失主在外地出差，包在保安队妥善保管10天后，安全的交给失主，失主当场拿出5000元现金表示感谢，被保安员谢绝，事后失主专门写来表扬信表示感谢。2017年在全体队员齐心协力和共同努力下，湖岛世家保安队共收到业主送来的锦旗3面，表扬信及感谢信8封，在得到甲方客户和业主好评的同时，为公司赢得了声誉。