南昌区域公司开展服务品质专项培训

一年之计在于春。随着节后各项工作逐渐步入正轨，南昌区域公司积极贯彻落实集团公司全年工作要点，早谋划、早动手，以提升管理团队建设和服务品质工作为切入点，对区域的项目管理人员和班队骨干开展了品质专项培训工作。

2019年3月2日，南昌区域公司总经理严金勇亲自主持召开培训会议，对全体管理干部和班队骨干进行了品质专项培训工作。本次培训主要针对节后新员工多、培训难度大、服务品质不高等问题，以提高管理人员及骨干的管理执行力、队伍控制力、发现纠正问题能力和团队凝聚力为着眼点，从员工的招录标准、培训方式、勤务要求、常见问题处理等细节方面入手，对大家进行了细致全面的培训。在日常管理中，要严格落实公司各项规章制度，坚持以人为本，发现问题及时改进和完善。在员工管理中，对于新员工的招收条件、培训时间、执勤要求等，要做到有程序，有规定，有标准，有要求，达到统一、规范、有效的标准化管理。在员工的培训方面，要求管理人员对于在岗保安员，严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等几方面进行强化培训，要求保安人员在岗上要做到“四勤”：手要勤，做好门禁记录和工作记录，善于不断改进工作；腿要勤，多走动，多巡逻，确保巡查无盲区；眼要勤，勤于观察，善于发现问题；嘴要勤，多请教，多请示，出现情况及时汇报。同时，在培训中大家还针对当前队伍中存在的实际问题，进行了广泛的交流和研讨，对队伍的许多共性问题共同研究改进措施。

通过本次培训，使广大参训干部的管理能力和业务水平有了新的提升，大家纷纷表示收获颇丰，厘清了思路，对进一步加强南昌区域公司队伍规范化建设、提升服务品质、创协平优质服务品质，心里更有数了。