真情总在细微处

古语讲：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们的一线员工风餐露宿、披星戴月，也许并没有太多惊天动地的丰功伟绩，但正是大家年复一年、日复一日的真诚服务，正是大家对业主每一次诉求都尽可能地提供帮助，才使得我们协平公司的品牌形象逐渐走入千家万户。近期发生在国贸春天小区的一件事，就很好地诠释了这一点。

时间回放到2019年5月7日下午，国贸春天小区的秩序队长夏栋才正按照制度例行巡查，行至小区3栋花坛处时，看到一位老人抱着小孩坐在地上失声痛哭，夏栋才立即上前询问情况，得知是小孩突然浑身抽搐，并伴有神志不清，老人已经被孩子的症状吓得语无论次、惊慌失措。看到这种情况 ，夏栋才马上拨打120电话呼叫急救，紧接着安排秩序同事盯守在小区门口，以便于疏导交通、引导急救车辆顺利进入小区施救。随后，夏栋才陪在老人身边，不时轻声安抚其情绪。急救车到达后，夏栋才赶紧将老人和小孩子送上车，并全程陪同到医院送入急诊。看到老人一个人应付比较吃力，夏栋才一直陪伴在她身边，帮忙挂号取号，直到小孩父母赶到医院，并确认小孩无大碍后方才离开。

纵观整体事情的处理，虽然没有惊心动魄的场面和曲折的环节，但从巡查、发现、询问、呼叫急救、引导车辆、陪护安抚、医院协助等每一个细节，都反映了我们一线员工沉着冷静的内在素质，清晰规范的处理程序，以及急业主所急的服务意识。而这些，正是从每一个细微处，体现我们热忱为业主服务的真心真情，也是我们赢得业主信任的重要基础。

公司希望全体员工要向夏栋才同志学习，要牢记“金奖银奖，不如老百姓的夸奖；金杯银杯，不如老百姓的口碑”，要树立“窗口意识”和“名片意识”，通过我们的一言一行，通过我们时时处处、方方面面、细致周到的服务，让协平赢得更多业主和群众的信任，不断地提升协平的品牌形象。 

                                  及时疏导救护

                              医院陪同协助