2020年度北京“保安之星”先进事迹专刊(二)
公交安全卫士、乘务标兵保安队长—杨奇超
杨奇超同志是北京协平保安服务有限公司北京四部驻燕郊线路公交乘务大队大队长,主要负责燕郊镇往返北京的813、814、882等路公交线路的乘务安全、服务、管理等工作。
河北省廊坊市三河市燕郊镇毗邻首都北京,是距离北京最近的乡镇,是众多怀揣梦想、逐梦京城的北漂们生活和安家的理想之所。因此,813、814、882路公交线路成为众多在北京工作的人员工作通勤最为便利、划算、依仗的交通工具。
杨奇超同志深知公交乘务安全工作使命的光荣和责任的重大,自入职协平6年以来,始终以干一行、爱一行、钻一行为座右铭,他从一名普通的公交乘务安全员干起,先后担任公交项目的纠察员、教练员和大队长职务,他充分发扬自己在部队期间养成的光荣传统和优良作风,同时以努力带好一班人,确保为客户提供优质高效的服务为己任,兢兢业业、拼搏进取、任劳任怨,赢得了公交集团和全体队员的普遍赞誉。
他从招聘把控,从人员入手,积极联系燕郊镇各个中介以及退伍军人群体,同时积极与甲方沟通交流,根据公交集团相关要求精挑细选出有意愿、爱学习、素质高的队员,并将招兵、养兵、用兵三者相结合,切实拓宽了招聘渠道,提升了招聘质量。
他从源头抓起,从提高素质入手,加大岗前培训力度,发挥老队员、班队长的优势,以老带新、以情待人、以情感人,及时解决队员们的生活困难,积极营造良好的工作氛围,使队员们既全面掌握了执勤技能,又保证了队伍的稳定性和高素质。
他从大处着眼,从细微入手,紧盯队员们的执勤能力和服务细节,全面检查岗位履责、工作记录、物品登记、内务卫生、队员着装,科学调整班次、充实人员配备、严格检查监督,切实提高了班队整体的履职能力和服务质量。
2020年以来,“新冠肺炎疫情”来势汹汹、多点散发,导致了公交线路防控风险增加,工作任务骤增,队员们思想波动增大,对队伍整体稳定的要求也越来越高。杨奇超同志了解到防控疫情的复杂情况后没有退缩,他团结带领燕郊大队的全体队员,英勇无畏、恪尽职守、一往无前,心往一处想、劲往一处使,切实保证了所负责的三条运营线路的70多组车辆全年安全有序运行,实现了每天向北京安全输送乘客两万余人,交出了乘客和队员“零感染”的出色成绩单,受到了北京市公交集团领导的高度评价,并在今年燕郊四大场站客户满意率调查中,荣获2020年度保安公司服务质量和管理能力第一名的优异成绩,杨奇超同志无愧为新时代公交战线的安全卫士、乘务标兵保安队长。在2020年度百名北京“保安之星”评选活动中,被北京保安协会和北京见义勇为基金会评为2020年度北京“保安之星”。
杨奇超(左一)带领队员备勤
杨奇超主持召开队务会
杨奇超检查班队工作记录
杨奇超为队员做上岗前检查