想业主之所想  急业主之所急

——海南区域保安员热情服务业主受赞誉

近日，融创集团总部接到一名融创海南臻园的业主宋女士的电话，表扬我公司驻臻园保安队队长王国帅、队员吴伟等同志想业主之所想、急业主之所急，帮她妥善处理近千个快递的事迹，宋女士称王队长他们真正做到了服务至上的工作态度。

海南区域臻园项目队长王国帅和保安员吴伟等同志，在认真做好本职工作的同时，经常利用业余时间为业主提供尽可能的服务，如帮业主送快递、搬运物品等，赢得了许多业主的信任和好评。小区业主宋女士因“新冠”疫情和其他原因，近半年多的时间不在海南。出于对保安队的信任，她把家里钥匙留在了物业，并托付王国帅队长有事及时和她联系。宋女士走后，王队长几乎每天要帮着签收宋女士的快递，而且快递数量较大。无论工作多忙，王队长都会及时签收，每天收完快递后，都拍照上报给物业和宋女士，并妥善存放于宋女士家中。最近业主统计了所收快递数量，有将近1000个，经查快递都摆放整齐，无损坏丢失。

     看到保安队员们如此热情和细致的服务，宋女士感激不已，她先致电融创集团总部对保安队进行表扬，称王队长他们真正做到了服务至上的工作态度。同时，宋女士还专门给保安队购买了食品以表达感谢，并表示近期回到海南后会再当面进行感谢。王国帅队长和吴伟等同志婉拒了业主的物质奖励，并表示服务业主是我们的本职工作，能得到业主的认可是我们最高兴的事。我们以后还会继续保持好服务标准，再接再厉，为业主们提供更真挚、热情的服务。