北京区域公司客户收到2份表扬信

       日前，北京区域公司驻长城物业汇景阁项目、亮马桥外交公寓项目先后收到客户转交的感谢信，对驻勤保安员文明执勤，热情服务，助人为乐，为业主排忧解难的实际行动提出了表扬。

       事情得从今年4月份说起，当时，长城物业汇景阁1617号业主购买了家具，但因过于沉重一人难以搬运，驻勤保安员张永意看到后，主动上前帮忙，与业主一起将家具抬进电梯搬入家中摆放好，张永意婉言谢绝了业主的感谢，事后，业主写了份感谢信送到了物业。

      无独有偶，近日，亮马桥外交公寓B区2号楼的张阿姨也向外交公寓物业送去了一份感谢信，因其经常出入公寓B区北门，通过长期接触和细心观察，对常在此执勤的保安员王文学、魏陆阳印象深刻，二人在工作中相互尊重、团结一心，配合默契，工作认真扎实，一丝不苟，对住户文明热情，微笑服务，有求必应，久而久之二人热情服务的工作态度和严谨认真的敬业精神深受住户好评，因此张阿姨特意写了表扬信，向客户及公司领导反映二人的工作表现，通过客户对二人提出了表扬。

      助人为乐，热情服务是我们全体保安员所具备的基本职业素养，帮助客户或者业主解难事、日常工作中微笑服务对于我们来说只是举手之劳，但细节决定成败，提升客户服务品质，树立公司良好形象，往往就是通过这些点滴的小事及我们保安员日常执勤中的一言一行来体现。

      当前“三化”建设正在持续推进，希望公司全体管理干部和保安员在日常工作中，向上述保安员学习，关注细节，从客户满意的地方做起，不满意的地方改起，用我们良好的形象，优质的服务质量，把“三化”建设各项制度、流程和标准落到实处，切实促进企业规范化建设。