深入推进三化建设

扎实做好客户服务

                     —河南区域公司中梁项目服务纪实（上）

中粱华西区域项目遍布河南省18个县市，自2023年7月份河南区域公司接管入驻以来，在公司和客户领导的大力支持和帮助下，河南区域公司结合项目实际情况，加强保安队伍教育培训及日常管理，持续提升驻勤保安员业务能力及服务水平，严格落实公司“三化”建设要求和客户各项规章制度，不断提升客户服务品质和客户满意度，协助物业为业主提供贴心服务，帮助业主排忧解难，日常工作中涌现出了许多助人为乐，优质服务的典型事例，各项目驻勤班队多次收到业主送来的锦旗和感谢信，他们以实际行动赢得了客户和业主的依赖和认可，树立了协平保安的良好形象，编者将分两期刊登这些平凡的事迹，希望各区域公司保安员能从中受到启发。

商丘中梁香缇花园项目保安员李新友，乔氏磊在门卫执勤期间，发现一位业主为独居老人，平时生活多有不便，便在工作之余帮该业主送搬运米、面、油等生活用品和大件物品，给业主维修水电，打扫卫生等，由于香缇花园项目是物业代收电费，每次估算老人电费快用完时，便主动询问及时帮助老人缴费，老人多次挽留二人吃饭，给二人赠送礼品，都被二人婉拒，2023年8月12日，业主向物业服务中心送来锦旗，表扬二人热情服务，乐于助人。同小区一期一号楼某业主退休在家，身体不适，生活不便，保安员李新友、陈萍积极协调楼宇管家及工程人员帮助老人排忧解难，业主向物业写感谢信表示感谢。

2023年8月21日傍晚，卫辉市中梁书香府保安员李宇龙在门岗执勤时，突遇暴风雨天气，看到业主侯女士在园区商业街口骑车艰难前行，马上要摔倒，在危急时刻李宇龙不顾暴风雨冒雨帮助侯女士撤离到安全区域，此后又冒前暴风雨中将一名女学生和一位女士转移至安全区域，事后，侯女士专程送来锦旗表示感谢。

同样，在许州花园秩序部保安员陈艳丽在执勤中也主动搀扶老人，多次帮助老人将重物送到家里，其热情周到，积极主动的服务态度受到业务们一致称赞，2023年10月9日，2号楼某业主向物业送来锦旗和感谢信向小陈表示感谢。