深入推进三化建设

扎实做好客户服务

                     —河南区域公司中梁项目服务纪实（下）

上期编者整理刊登了河南区域公司驻中粱华西区域各项目保安员自2023年7月份入驻以来至10月上旬期间助人为乐，优质服务的典型事例，鉴于篇幅原因，本期将继续刊登10月中下旬至今部分项目保安员的典型事迹。

2023年10月22日中午12时许，华西区域河南中梁葛天府八号楼业主王女士接送孩子放学回家路过快递站时，取了两大一小快递让孩子拿着，到楼下时发现快递丢失了一件（贵重物品），王女士把孩子送上楼后，急忙下楼寻找丢失的快递，保安员朱冰冰刚好路过时，得知情况后，通过查找监控，帮助王女士找回了快递，挽回了经济损失，事后，王女士向物业送来锦旗表示感谢。

2023年10月23日，中梁华西区域公司驻临汾项目保安员邢鲜鲜在执勤时，看到一位女业主骑着电动车带着许多物业艰难前行，后面的包袱随时可能掉下来，小邢迅速上前帮其稳住电动车，把后面的物品卸下重装，帮业主扶着车子将物品安全送到业主家中。经了解，该业主搬家时剩一些小件物品便全部打包放电动车上带来，结果没有放好，一路摇摇晃晃，搞得精疲力竭，多亏小邢帮忙才安全到家，面对业主再三感谢，小邢表示“这都是我们应该做的” ，2023年10月27日上午该业主向物业送来锦旗表感谢。

2023年11月9日，信阳中梁壹号院业主车女士，向秩序部送来锦旗对驻勤队员们日常帮助车女士搬运重物、回来较晚时帮忙引导停车，每次在有需要帮助时都能热情回应积极帮助解决表示感谢，车女士表示，虽然都是生活中点点滴滴的小事，但驻勤队员们的热情主动，认真负责的工作态度使其倍感温暖，幸福感和安全感悠然而生。

2023年11月16日下午3点许，河南区域济源中梁湨梁府项目保安员卢顺庆、刁为富在地库巡视时，发现一辆车牌为豫UM0072的车辆副驶车窗没有关闭，车内有一个女式挎包和其他物品，考虑到本小区目前入住户不多，正是装修阶段，人员比较复杂且流动性也大。为避免车主财物损失，当即决定留下一人看守，一人去门岗查询车主登记信息。经查询，与车主取得联系，车主下楼查看车内物品并未遗失，当即关上车窗对二人表示感谢，2023年11月19日中午该车主又专门送来锦旗，对驻勤保员尽职尽责守卫业主安全表示感谢！